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Política de Reembolso

Isenção de responsabilidade jurídica

As informações desta página têm caráter informativo e servem como referência geral para a criação de uma política de reembolso. Este conteúdo não deve ser interpretado como orientação jurídica específica. Cada empresa possui práticas próprias e está sujeita às legislações locais. Recomendamos que você consulte um profissional jurídico para elaborar uma política de reembolso que esteja totalmente em conformidade com a lei aplicável à sua região e atividade.

Política de Reembolso - noções fundamentais

Na Fazenda Vacalheiros, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Abaixo explicamos as condições para solicitação de reembolso, quando aplicável.

Nossa Política de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso de um produto ou serviço adquirido conosco dentro de até 30 a 60 após a data da compra ou entrega.

 

2. Condições para Reembolso

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Como trabalhamos com animais vivos (ex.: gado, bovinos, bezerros), o reembolso só será considerado em casos específicos, como:

  • Erro de identificação ou divergência entre o animal entregue e o combinado no momento da compra (ex.: raça, idade, condição física);

  • Problema de saúde grave já presente no animal e não informado previamente;

  • Impossibilidade de entrega por responsabilidade da fazenda.

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

  • Desistência da compra após o transporte ou entrega do animal;

  • Condições adversas surgidas após a entrega, por má adaptação, manejo inadequado ou causas naturais;

  • Compra feita sem visita ou sem inspeção prévia do cliente (quando essa possibilidade foi oferecida).

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3. Procedimento para Solicitação

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Para solicitar o reembolso ou contestar uma compra, entre em contato conosco em até [inserir número de dias, ex: 3 dias úteis] após a entrega.

📧 E-mail: vacalheirosfazenda@gmail.com
📞 WhatsApp/Telefone: (11) 98818-7631

Na mensagem, inclua:

  • Nome completo e CPF/CNPJ;

  • Descrição do animal adquirido;

  • Motivo detalhado da solicitação;

  • Fotos, vídeos ou laudos.

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4. Formas de Reembolso

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  • Se aprovado, o reembolso poderá ser feito via PIX ou transferência bancária, no prazo de até 60 dias.

  • Em alguns casos, poderá ser oferecida a troca do animal, conforme disponibilidade e acordo entre as partes.

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5. Observações Finais

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Cada situação será analisada individualmente, levando em consideração:

  • O histórico do cliente;

  • A documentação e as provas apresentadas;

  • A natureza do problema relatado.

Nos reservamos o direito de recusar reembolsos em situações que não atendam aos critérios estabelecidos acima.

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